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nochedía

Bounce Rate

1300 palabras
5 minutos
May 9, 2020

Bounce Rate

  • Este parámetro lo es todo

  • Más o menos, pero en el fondo es así

  • En la mayoría de los casos

  • Bien

Qué es el bounce rate?

La palabra bounce significa rebotar, un bounce del 100% significa que todos tus usuarios han rebotado, y queremos que reboten? No, queremos que se enganchen y se queden cual koala en nuestro website

Para qué?

En la gran mayoría de ocasiones, para que conviertan, para que hagan lo que nosotros queremos que hagan, sea esto dejar el correo, suscribirse, comprar, o participar de algún modo

Lo que sea, pero siempre querremos algo de nuestro público, de otro modo no necesitaríamos público por lo que exactamente para qué estamos haciendo una web?

Que reboten quiere decir que vienen a una página, la landing que sea, bien por tráfico orgánico, bien por pagado, o bien a través de nuestras redes sociales, y una vez aterrizan ... se van

Es esto malo?

Sí! Porque si se van no han convertido

Es esto siempre malo?

No claro, si nuestro objetivo es que nos descubran pues ya lo han hecho, si lo que haremos será hacer remarketing sobre esa misma gente quizá en la primera visita ya nos va bien que se vayan, porque sabemos que volverán (o que tendrán oportunidad de volver sin necesitar de su memoria)

Ojo, que si nuestra web no monetiza con la conversión sino que lo hace por otras vías, entonces nos puede importar muy poco el bounce rate!

Por ejemplo, si somos la Wikipedia, un bounce rate del 100% nos parece fantástico, resolvemos dudas, es nuestro trabajo, y monetizamos pidiendo dinero a la gente directamente

O tenemos un podcast y lo que queremos es que nos escuchen, vienen a la página nos descubren y se apuntan el podcast en su móvil, bounce rate del 100% y nosotros tan contentos

Hay varias casuísticas que nos harían ignorar el bounce rate, pero casi que serían excepciones

Para lo demás, un bounce rate alto no-nos-gusta

Qué es lo que queremos? Que haya un engagement, que el usuario haga algo que nos indique que le gusta lo que ve, lo que normalmente quiere decir visitar otra página, pero que podría ser simplemente ver un vídeo, darnos un correo (en la misma página) o apuntarnos a sus 'favoritos'

Pero todo eso google no lo sabe (por defecto), él sólo ve que llega a una página y vuelve a donde estaba (en Google), y le atribuye un bounce del 100% y lo puntúa mal (porque el usuario no se ha satisfecho)

Cual es el bounce rate medio? De un 75%

Cual es el bounce rate de las páginas que van bien y convierten y esas cosas? Un 40% o menos

Qué puede estar pasando?

Tres posibilidades

  1. La gente viene esperando algo que no es lo que se encuentra

  2. La gente descubre que no le gusta lo que se encuentra

  3. La gente soluciona su duda, y ya

Las dos primeras parecen lo mismo, pero no

  • la primera opción implica que si estás en una campaña de marketing, el mensaje con el que generas clicks no es correcto

Por ejemplo, estás anunciando manzanas y en la página vendes cortadores de manzana, no es lo mismo

O estás anunciando manzanas y en la página VENDES manzanas, tampoco es lo mismo

Y es un problema porque estás gastando dinero en gente que descubre lo que le ofreces en la página web, cuando debería descubrir lo que ofreces en el anuncio

Si en el anuncio vendes manzanas y aún y así se van de tu página ipso-facto, pon el precio en el anuncio! Filtrarás todos aquellos que te hubieran descartado, no pagarás por clicks sin valor, y si aún y así continúas con el bounce rate alto sabrás que (en principio) no es por el precio de la manzana

Y si no vas con tráfico pagado, entonces puede ser que tu artículo parece que vaya a hablar de un tema para luego hablar de otro

Por ejemplo si tu post empieza con "6 razones de por qué necesitas camisetas negras en tu armario", pero luego en el segundo párrafo ya estás hablando de cómo se tiñen de negro esas camisetas y de qué países son los mayores productores mundiales

No es lo mismo

  • La segunda opción implica una calidad insuficiente de tu contenido, en el sentido de que si la gente se va podría ser porque simplemente no le gusta lo que lee, no la temática sino el estilo, o directamente el contenido

Puede deberse al copy, a que el texto sea aburrido (y que tu público no busque muy específicamente esa información), o a que el diseño web sea espantoso (mucho mejor una falta de diseño a un mal diseño)

Pero también puede deberse al contenido, a que repitas tópicos, a que divagues, a que no digas nada que no se sepa, en definitiva a que no transformes al lector, no le provoques algún tipo de evolución

  • Y la tercera opción es más compleja porque en parte indica que el artículo está bien, hay un buen copy, un buen contenido, un buen tema ...

Entonces qué pasa? Nada, que el usuario venía con una duda y se la has solucionado

Estás feliz? Sí? Pues fin de la historia

Pero si tu objetivo es vender, eso no te mola, porque el usuario se ha marchado feliz pero sin comprarte nada

Qué es lo que ha pasado? Que ese contenido, por más útil que le sea al universo, a ti no te aporta nada

Que si tienes una estrategia a largo plazo y quieres que en algún momento tu website sea un sitio de referencia sobre ese contenido, adelante, pero piensa en Wikipedia, un sitio con tremenda autoridad ... pero no vende nada!

Si tú quieres vender, no quieres solucionar dudas

Quieres persuadir para que te compren, por lo que debes orientar el contenido hacia ese objetivo

Que quizá tu objetivo es ganar reputación para que al final sí te compren, ojo

Me fío del bounce rate?

Buena pregunta, y lo es porque aquí no se trata de medir cuanta gente sólo ve una única página, esto tiene poco valor

Se trata de ver cuánta gente nos deja SIN INTERACCIONAR con nosotros

Y ahí está el tema, la interacción afecta el bounce rate

El tema es qué interacción? Pues fácil, la que nosotros elijamos

No tiene ningún sentido monitorear el scroll de los usuarios y contabilizarlo como ausencia de bounce si esto no nos aporta nada en términos de conversión

Pero sí tiene sentido que si queremos que el usuario vea una imagen en concreto (por si nuestro objetivo es hacer publicidad de un producto que luego encontrarán en los supermercados) pues ese evento nos afecta el bounce

Dependerá de tu web y de tu negocio, así que tendrás que definirlo tú

Pero si tu única interacción es que vayan a la página de suscripción, que un usuario llegue, haga scroll pero no vaya a suscribirse ... entonces eso debes contarlo como bounce del 100%, no te aporta nada contarlo como 0% porque ha utilizado el scroll

Por lo que fíate de tu bounce rate si y sólo si refleja lo que el bounce rate quieres que signifique, y una vez tengas esa métrica, trabaja para reducirlo

Conclusión

Por lo tanto:

  1. Lo primero es definir qué quieres que sea el bounce rate

  2. Lo segundo es configurar el bounce rate con eventos (si es lo que necesitas) para monitorear por ejemplo que se clique ese botón o se rellene ese formulario, algo que contará como engagement

  3. Lo tercero es mirar los datos y ver qué puede estar fallando si tenemos el bounce rate alto

Y dicho esto, qué nos faltaría? Pues saber cómo configurar esos eventos, y cómo lo haremos? No con analytics, o no sólo con analytics, para eso necesitamos el Google Tag Manager

Ejem, no lo necesitamos, podemos hacerlo con analytics, pero si hay que escoger me voy de cabeza al Tag Manager! Por lo que esto lo veremos en el curso del Google Tag Manager

Hasta aquí el último capítulo con un repaso extenso del bounce rate, acerca de qué es, cómo lo entiende Google y qué tenemos que hacer con él

Nos vemos en el último capítulo con el comentario final, en Comentario

Qué tal este capítulo?
👌 Bien 🙌🙌
👍 Bien, pero algunas cosas podrían explicarse mejor 😬
🤷‍♂️ Da por sentadas demasiadas cosas 😒
🤷‍♂️ A ver, hay poca chicha 😬
🤷‍♂️ Los ejemplos no son muy claros 🙇‍♂️
🤷‍♂️ No se entiende, está mal escrito 👎
✍️ Hay errores, revísalo en cuanto puedas 🙏

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